ブルースクリーンの先制攻撃!!!
どうも。
先日、とあるPCにてブルースクリーンが発生しました。その時の対応についてメモしておく。
はじめに
今回はセーフモードによる起動はできるが、通常起動にてブルースクリーンが発生する状態からの復旧です。
セーフモードすら起動できない状態の方は他の手段を探してください。
万が一の可能性も否定できないのでセーフモードの起動ができる場合は HDD のデータコピーを先に・・・ヽ(゜▽、゜)ノ
調査
- USB 等で C:\WINDOWS\Minidump の中から更新日付が最新のものを取り出す
- BlueScreenView を利用
- ダンプファイルを確認すると aswSP.SYS が怪しいと判断
- ググってみるとアバスト(セキュリティソフト)の関連ファイルと判明
※ 2. ~ 4.は別端末で行いました
対処
- アンインストールユーティリティをダウンロードする
- セーフモードで起動している対象PCにて起動および実行し、アバストをアンインストールする
- 再起動を進められるので、再起動する
※ 1.は別端末で行いました
最後の再起動を実行すると、普段通り通常起動が行われました。その後、アバストの最新版を再インストールして復旧完了。
因みに他のサイトやブログ記事では C:\WINDOWS\Minidump 内のダンプファイルを削除するみたいなことを記載していますが、問題の原因を探るためにも削除する前に USB 等にコピーをとっておきましょう。
(そもそも原因がわかってないのに削除してどうするんだろう?)
参考URL
以上です。